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LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Hello Craft Beer répond à vos questions

Avez-vous un catalogue avec les tarifs ?

Oui ! Pour accéder à notre catalogue à jour avec les tarifs de chaque bière, il suffit de créer un compte en ligne en quelques clics.

Une fois votre compte créé, le site affichera les tarifs de chaque bière et vous pourrez télécharger notre catalogue intégral.

Quel est le montant de franco de port ?

Le franco de port dépend de votre lieu de livraison.

Pour connaître immédiatement le franco de port pour votre établissement, il suffira de renseigner votre numéro de département dans le simulateur de franco de port que nous avons conçu.

Le franco de port ou le coût de transport seront appliqués directement à votre commande lorsque vous ajouterez des produits au panier de votre commande.

Quel est le coût du transport ?

Hello Craft Beer vous offre des coûts de transport extrêmement compétitifs compte-tenu du volume d'expédition géré et des tarifs négociés avec ses transporteurs partenaires.

Le coût du transport dépend de votre lieu de livraison et du nombre de cartons de votre commande.
Pour connaître le coût de transport de votre commande, il suffira d'ajouter au panier sur notre site en ligne les bières que vous souhaitez commander. Le coût de transport sera affiché automatiquement au fur et à mesure de l'ajout de produits au panier, jusqu'à l'atteinte du franco de port.

Et pour connaître immédiatement le coût du transport d'une commande que vous souhaitez passer, il suffira de renseigner votre numéro de département dans le simulateur de coût de transport que nous avons conçu.

Comment consulter les prix ?

Pour consulter les prix il est nécessaire de créer un compte en ligne en quelques clics.

Une fois votre compte créé, le site affichera les tarifs de chaque bière et vous pourrez passer vos commandes directement en ligne.

Comment créer un compte si je suis un acheteur professionnel ?

La création d'un compte est simple, rapide et se fait intégralement en ligne.

Il suffira de renseigner votre prénom, nom, adresse email, nom de société et ainsi que votre activité.
Une fois votre compte créé, vous pourrez consulter les tarifs professionnels de chaque bière, créer en quelques clics un devis et passer commande.

Pourquoi créer un compte ?

Le site Hello Craft Beer est réservé aux brasseurs et aux acheteurs professionnels de bières.

Les tarifs des bières proposées sont des tarifs professionnels auxquels n'ont pas accès les consommateurs finaux.

Il est donc nécessaire de créer un compte professionnel pour accéder aux tarifs et passer commande en ligne.

Comment sera livrée ma commande ?

Les commandes sont livrées sur des palettes aux formats standards : 80 x 120 cm, 100 x 120 cm ou 60 x 80 cm, selon le volume de votre commande.
Selon le poids et la taille des palettes, elles peuvent être renforcées par des cornières latérales ou d’angles en cartons.

Chaque palette est filmée et nous utilisons si besoin une cercleuse pour assurer le bon maintien des cartons sur la palette afin de sécuriser l’opération de transport.

Quelle est la quantité minimale pour passer commander ?

Il n'y a pas de quantité minimale imposée pour passer commande chez Hello Craft Beer. Vous pouvez commander 1 carton comme plusieurs palettes. 

Comment sont stockées les bières chez Hello Craft Beer ?

Chez Hello Craft Beer nous sommes de véritables passionnés de bières exigeants et nous attachons une importance capitale à la bonne conservation des produits et à leur acheminement en toute sécurité jusqu’à votre établissement.

Notre entrepôt de stockage est une ancienne fabrique de lait et de beurre dont le bâtiment a été construit pour abriter des marchandises fragiles stockées en froid positif. Porte frigo, parois isolées de 80 cm d’épaisseur : nous disposons d’un lieu aux conditions de stockage exceptionnelle pour héberger nos bières artisanales et préparer les commandes avant expédition.

Les tarifs affichés incluent les droits d'accises ?

Oui ! Tous les tarifs affichés sur le site Hello Craft Beer incluent les droits d'accises.

Les bières sont-elles vendues en verre consigné ou en verre perdu ?

Toutes les bières proposées sur le site Hello Craft Beer sont en verre perdu.

Si je commande des références de bières de microbrasseries différentes, je serai livré en une seule fois ?

Oui ! Toutes le bières proposées sur le site Hello Craft Beer sont stockées dans l'entrepôt Hello Craft Beer. 

Cela nous permet de placer sur une seule et même palette les bières des microbrasseries que vous aurez choisi, pour expédition dans votre établissement.

Le panachage est-il possible sur toutes les références de bières ?

Oui ! Toutes le bières proposées sur le site Hello Craft Beer sont stockées dans l'entrepôt Hello Craft Beer. 

Cela nous permet de vous offrir du panachage multibrasseries illimité. Toutes les bières de votre commande seront placées sur une seule et même palette et livrées en une seule fois pour économiser sur les frais de transport.

Est-ce gratuit de créer un compte chez Hello Craft Beer ?

Oui ! La création d'un compte est simple, rapide, gratuite et sans engagement.

Quelles sont les conditions de paiement ?

L'opération de paiement de votre commande s'effectue en ligne sur le site hellocraftbeer.com

Nous proposons 2 types de paiement : soit un paiement immédiat par carte bancaire, soit un paiement différé à 30 jours par prélèvement.

Est-ce que je peux valider ma commande en ligne ? 

Oui ! La plateforme Hello Craft Beer a pour objectif de vous faire gagner du temps sur vos commandes de bières.

Du choix des bières à la livraison dans votre établissement en passant par la validation de la commande, le paiement immédiat ou différé à 30 jours, toutes les opérations s'effectuent en ligne et sont suivies en ligne.